Condições Gerais de Troca
1.1. A troca de produtos só será realizada mediante apresentação do comprovante de compra, seja ele a nota fiscal, o número do pedido ou outro documento válido que comprove a compra realizada em nosso site.
1.2. Os produtos devem estar em perfeitas condições, sem indícios de uso, com todas as etiquetas, tags e acessórios originais intactos, na embalagem original e acompanhados do comprovante de compra.
1.3. Produtos adquiridos em promoções, liquidações ou com descontos especiais poderão ter condições específicas de troca, as quais serão informadas no momento da compra.
1.4. Não serão aceitas trocas de produtos customizados, produtos íntimos, produtos perecíveis, produtos de higiene pessoal, produtos com sinais de uso ou produtos danificados pelo cliente.
1.5. A troca de produtos será realizada de acordo com a disponibilidade de estoque. Caso o produto desejado não esteja disponível, o cliente poderá escolher outra opção ou receber um vale-troca no valor do produto.

Prazo para Troca
2.1. O prazo para solicitação de troca é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto pelo cliente.
2.2. A análise e a aprovação da solicitação de troca serão realizadas pela nossa equipe em até 10 (dez) dias úteis a partir do recebimento do produto em nossa central de distribuição.

Processo de Troca
3.1. Para solicitar a troca de um produto, o cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, informando o número do pedido, o motivo da troca e o produto desejado para troca, caso aplicável.
3.2. Após a análise e aprovação da solicitação de troca, o cliente receberá instruções para envio do produto a ser trocado para nossa central de distribuição, mediante o fornecimento de um código de postagem ou outro meio acordado.
3.3. O cliente deverá embalar adequadamente o produto a ser trocado e enviar para nossa central de distribuição, juntamente com o comprovante de compra e demais itens originais.
3.4. Após o recebimento e análise do produto devolvido, providenciaremos o envio do novo produto solicitado para troca, caso aplicável.

Custos de Troca
4.1. O cliente será responsável pelo custo de envio do produto a ser trocado para nossa central de distribuição, exceto nos casos em que o produto apresentar defeito de fabricação.
4.2. Caso o produto a ser trocado apresente defeito de fabricação, providenciaremos a retirada do produto defeituoso no endereço de entrega original, sem custo adicional para o cliente.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Condições Gerais de Devolução
1.1. A devolução de produtos só será realizada mediante apresentação do comprovante de compra, seja ele a nota fiscal, o número do pedido ou outro documento válido que comprove a compra realizada em nosso site.
1.2. Os produtos devem estar em perfeitas condições, sem indícios de uso, com todas as etiquetas, tags e acessórios originais intactos, na embalagem original e acompanhados do comprovante de compra.
1.3. Produtos adquiridos em promoções, liquidações ou com descontos especiais poderão ter condições específicas de devolução, as quais serão informadas no momento da compra.
1.4. Não serão aceitas devoluções de produtos customizados, produtos íntimos, produtos perecíveis, produtos de higiene pessoal, produtos com sinais de uso ou produtos danificados pelo cliente.

Prazo para Devolução
2.1. O prazo para solicitação de devolução é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto pelo cliente, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
2.2. A análise e a aprovação da solicitação de devolução serão realizadas pela nossa equipe em até 5 (cinco) dias úteis a partir do recebimento do produto em nossa central de distribuição.

Processo de Devolução
3.1. Para solicitar a devolução de um produto, o cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, informando o número do pedido, o motivo da devolução e os detalhes do produto a ser devolvido.
3.2. Após a análise e aprovação da solicitação de devolução, o cliente receberá instruções para envio do produto para nossa central de distribuição, mediante o fornecimento de um código de postagem ou outro meio acordado.
3.3. O cliente deverá embalar adequadamente o produto a ser devolvido e enviar para nossa central de distribuição, juntamente com o comprovante de compra e demais itens originais.
3.4. Após o recebimento e análise do produto devolvido, providenciaremos o reembolso do valor pago pelo produto, excluindo o valor do frete, para o mesmo meio de pagamento utilizado na compra original.

Custos de Devolução
4.1. O cliente será responsável pelo custo de envio do produto a ser devolvido para nossa central de distribuição, exceto nos casos em que o produto apresentar defeito de fabricação ou a devolução for motivada por erro de nossa parte.
4.2. Caso o produto a ser devolvido apresente defeito de fabricação ou a devolução seja motivada por erro de nossa parte, providenciaremos a retirada do produto no endereço de entrega original, sem custo adicional.

1.1. O prazo para entrega dos produtos é informado durante o procedimento de compra, sendo contabilizado em dias úteis.
1.2. As entregas dos produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h, podendo ocorrer excepcionalmente aos sábados, domingos e feriados.
1.3. O prazo de entrega pode variar de acordo com a localidade do cliente e a disponibilidade do produto em estoque, sendo estimado com base nas informações fornecidas pela transportadora.

Conferência de Adequação das Dimensões do Produto
2.1. A conferência da adequação das dimensões do produto é de exclusiva responsabilidade do cliente, que deve se assegurar de que estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local da entrega.
2.2. Não realizamos a montagem ou desmontagem do produto, transporte pela escada e/ou portas e janelas, ou içamento das mercadorias.

Tentativas de Entrega
3.1. Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado pelo cliente, em dias alternados, com intervalo de até 48 horas entre uma entrega e outra.
3.2. É indispensável que, no endereço informado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos e responsável, portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega.
3.3. Caso ocorram três tentativas de entrega sem sucesso, o cliente compreende e aceita que o pedido retornará para o Centro de Distribuição do vendedor.

Informações Adicionais
4.1. O prazo de entrega pode ser alterado em situações excepcionais, como greves, manifestações, condições climáticas adversas ou outras situações que estejam fora do controle do vendedor online.
4.2. O vendedor online não se responsabiliza por eventuais atrasos na entrega causados por informações incorretas fornecidas pelo cliente, ausência de pessoa autorizada para receber a mercadoria, ou por outras situações que não estejam sob o controle do vendedor online.
4.3. Caso o produto seja devolvido ao Centro de Distribuição do vendedor devido a tentativas de entrega sem sucesso ou informações incorretas fornecidas pelo cliente, o vendedor entrará em contato com o cliente para realizar nova tentativa de entrega, podendo ser cobrado um novo valor de frete.

Essa é a nossa política de prazo de entrega. Ficamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e garantir uma experiência de compra satisfatória em nosso site.

Política de Privacidade

A privacidade dos nossos clientes é de extrema importância para nós. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos as informações pessoais dos usuários do nosso site de vendas online de moda.

Coleta de Informações Pessoais
Coletamos informações pessoais dos usuários quando eles se cadastram em nosso site, fazem uma compra, se inscrevem em nossa newsletter ou preenchem um formulário. As informações pessoais coletadas podem incluir nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço de entrega, informações de pagamento e outras informações necessárias para processar uma compra ou fornecer um serviço.

Uso das Informações Pessoais
As informações pessoais coletadas são usadas para processar pedidos, fornecer suporte ao cliente, melhorar a experiência de compra, personalizar conteúdo e ofertas, enviar newsletters e outras comunicações de marketing, e cumprir com obrigações legais.

Divulgação de Informações Pessoais
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos informações pessoais dos usuários com terceiros, exceto quando necessário para processar uma compra ou fornecer um serviço solicitado pelo usuário, ou quando exigido por lei.

Proteção das Informações Pessoais
Implementamos medidas de segurança apropriadas para proteger as informações pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração ou divulgação. No entanto, é importante ressaltar que nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro, e não podemos garantir a segurança absoluta das informações pessoais dos usuários.

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Esta Política de Privacidade foi atualizada em 07/02/2025.